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二林基督教醫院再接再厲挑戰自我通過 2017年德國萊因TUV-SQS國際服務品質第二年認證

二林基督教醫院再接再厲挑戰自我通過 2017年德國萊因TÜV-SQS國際服務品質第二年認證

二林基督教醫院(以下簡稱二基醫院)去年成為台灣首家通過「德國萊因TÜV-SQS國際服務品質認證」之地區教學醫院,2017年再接再厲接受第二年驗證挑戰,於11月2日再次通過驗證得到殊榮,並由TÜV_台灣德國萊因國際驗證公司吳仲賢總經理進行頒證,彰基總院輔導團隊陳信娟總監、李美青顧問和輔導老師、二基醫院院長詹賜貳醫師、陳美女處長帶領全院主管、各醫療職類代表等出席儀式接受證書。

2016年初由詹賜貳院長帶領醫院各級主管,啟動德國萊因TÜV-SQS國際服務品質認證誓師大會,由陳美女處長偕同二基服務品質提升小組,接受由彰化基督教醫院陳秀珠副院長帶領的輔導團隊攜手指導,經過近一年的輔導和全體員工的努力,獲得品質提升的肯定,成為台灣首家通過該認證的地區教學醫院;今年二基自求好還要更好,持續參與國際服務品質認證,除了沿續去年持續改善硬體環境設施,更致力於改善服務流程及提供多項便民服務如醫指付、行動掛號服務等,給民眾友善便利的就醫體驗。

來自TÜV_台灣德國萊因國際驗證公司驗證委員林琦桓先生表示:去年認證時對於二基身處偏鄉地區,院方仍能提供多項智能系統以服務民眾感到敬佩,今年除了多項智能便民服務外,對於糖尿病衛教室同仁能主動以電話關切病患血糖檢測結果與記錄,在工作職責之外持續主動對病患進行關懷,提供優質的人員服務,亦表示敬意。

二基醫院文化內涵有著二股精神,一股是彰基「切膚之愛」的無私奉獻、「洗腳」的謙卑服務精神,另一股是謝緯醫師/牧師「甘願做憨人」為偏遠、需要的人給予幫助的服務精神,以此訂定醫院的服務理念及服務承諾,除此之外,醫院更秉持「以病人為中心」的核心理念,規劃服務品質目標,引導所有人員持續提升醫療服務品質管理系統 (SQS Healthcare),期能成為中部地區重要的醫療中心之一。

 圖一:二基醫院院長詹賜貳醫師、陳美女處長帶領全院主管、各醫療職類代表等出席儀式接受證書。

圖二-由TÜV_台灣德國萊因國際驗證公司吳仲賢總經理(右ㄧ)進行頒證.二基醫院院長詹賜貳醫師(中)及陳美女處長(左ㄧ)接受證書。


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