免擱等 嘉義醫院與嘉基精實合作 轉診破百例

「落實轉診」將不再只是個口號！嘉義醫院和嘉義基督教醫院經由深化合作，創立了急診轉住院的轉診模式，實施三個多月來已經成功轉診超過百餘位民眾入住嘉義醫院，解決區域醫院急診壅塞及民眾一床難求的陳年積病，深獲民眾好評，同時也受到嘉義市衛生局張耀懋局長的肯定。

一位張姓老先生因為連日夜溫差大，不慎誘發氣喘及發燒不退，被送到嘉基醫院急診室，雖然很快的就被診斷是急性肺炎併發氣喘，但後續的住院治療卻有二、三十個病人正排隊等候住院，眼看忙碌的醫護穿梭，即使心急加上病痛，卻也只能等待再等待。還好嘉義醫院的個管師即時提供了嘉義醫院的床位，以專車直接轉入嘉義醫院病房住院，由專科醫師立刻接手治療。不僅免除了窩在擁擠的急診室候床的窘境，也減少了交叉傳染的風險。出院後阿伯還一直感謝：「好家在有恁合作，這兩家都真讚！」

成功的關鍵在於「醫院間無私的溝通與民眾的認知」，部立嘉義醫院黃元德院長表示。台灣由於健保便利及民眾「拜大廟」的觀念影響，近年來醫學中心及區域醫院均人滿為患，不僅造成醫護人員疲於奔命，並且嚴重影響病人的安全及照護品質。因此黃院長特別以照護嘉義民眾為出發點，結合嘉義基督教醫院的醫療資源，建立了全國首創的公民營醫療轉診模式，而且還對接受轉院的病友進行滿意度分析，均獲得九成以上民眾的認可。 黃元德院長對嘉基醫院以病人為中心的努力感到敬佩。兩院皆不以醫院營收為考量，說服醫師們徹底摒棄門戶之見，才能建立合作的平台與機制。每天晨會嘉義醫院的個管師都會和嘉基急診醫師共同查房，如有急診待床或壅塞時，及時運用資訊平台和嘉義醫院調配空床，以精實管理的方式，盡速將有需要住院的病人轉入嘉義醫院治療。兩院並定期召開病例討論會，共同擬定治療的方針，讓病人在兩院都可以接受到同樣高品質的醫療。這種區域醫院與地區醫院的整合，不僅有效整合醫療的資源，而且良好的照護品質也改變了民眾對地區醫院的觀感，重建民眾對社區醫院的信心。

嘉基醫院姚維仁院長也表示，這次公民營醫療合作的模式建立，過程是需要不斷的磨合及溝通，雖然辛苦但也是很重大的突破。希望能拋磚引玉，為民眾的醫療把關，導正民眾就醫的觀念，才能獲得醫院紓壓，民眾健康及資源共享的三贏局面。