彰基重返榮耀榮獲2019年第17屆遠見雜誌五星服務獎首獎

彰化基督教醫院二度獲得遠見雜誌五星服務獎首獎，此一獎項係由素有『台灣服務業奧斯卡獎』的《遠見》服務業大調查評選所產生；彰基在醫療業神秘客調查中，以高於業態平均近20分的高分，再度榮獲首獎肯定，也於2019年12月2日由彰化基督教醫院陳穆寬院長，率領服務文化推動委員會成員前往受獎。

在彰基百年歷史長河，眾多外國宣教士們已為樹立謙卑服務、無私奉獻的精神典範，是全體彰基人至為寶貴的組織文化資產，當彰基醫療專業與世界接軌的同時，本院全體員工不忘齊心戮力提升服務專業水準。本院自2008年開始積極推動『服務提升計劃』，由院長室團隊成員親自領軍，召集服務病人的第一線單位主管共同組成「服務文化推動委員會」，積極推動及落實「以病人為中心」之服務理念與實踐。

為實現『無私奉獻，謙卑服務』服務承諾，「服務文化推動委員會」致力提升全員服務精神及態度，針對全體員工之服務品質提升方針、作業標準及相關教育活動，提出規劃、執行與改善，以有效提升病人就醫滿意度。不僅如此，本院自2010年起每年度均接受國際服務品質驗證，連續9年以零缺失與高分通過國際服務品質驗證。

本院自2015年首次獲得遠見雜誌五星服務講醫療院所首獎，今年度(2019年)再度重返榮耀獲得遠見雜誌五星服務獎醫療院所之首獎殊榮，頒獎典禮上陳穆寬院長表示『醫療是高度專業，但在兼顧專業的同時，彰基還將每個病人當成家人，「菜煮壞了可以重炒，但刀開壞了不能重來」，這些年來彰基一直擔任中部人的守護神。』

備註：此一獎項係由素有『台灣服務業奧斯卡獎』的《遠見》服務業大調查評選所產生，此大調查今年邁入第17年頭，每年針對台灣地區金融銀行、商務飯店、醫療院所等服務業態，進行神秘客調查，且依據不同業態之服務特性、服務細緻度以及完整消費流程，設計不同的查核表進行查核。