【工商時報】醫療平台「醫聯網」推出短期照護線上媒合服務

醫聯網董事長王欽堂指出，面對高齡又少子化的台灣，透過科技的運用，可以有效解決照護資源不足的問題。

面對台灣照護人力的短缺，短期照護難尋，知名的線上醫療平台「醫聯網」推出短期照護線上媒合服務，媒合有證照的專業護理師，民眾只要透過APP就能從超過500名的全台資料庫中找到專業護理師，不需用電話或傳統仲介機構低效溝通。

醫聯網的短期照護服務提供最低3小時，或8小時以上的彈性預約時數，內容包括拿藥、檢查、紀錄醫師建議等「就醫陪診」，還有術後照顧、疾病衛教等「住院照護」，以及衛教指導、生理量測、膳食給藥等「居家照護」服務，期望完整滿足照顧者需求。

醫聯網董事長王欽堂指出，台灣即將進入「超高齡社會」，加上少子化，照護資源已經成為不可迴避的重要社會議題，「平常人沒遇到沒有感覺，一旦遇到就會知道有諸多問題需要解決。」

王欽堂以自身經驗指出，「母親失智失能，找照護人員的過程非常痛苦，好不容易等到的外籍看護，結果逃跑了，這種事情我自己都碰過」，這些經驗也是促使醫聯網推出「短期照護」媒合服務時的重要契機。

王欽堂為此錄製了一個影片，說明台灣照護資源的問題：https://youtu.be/GgsGCEE1Cak

「用科技可以改變健康照護模式，民眾打開手機APP就能找照護人員，這是用科技的力量解決台灣照護人力短缺的問題。」王欽堂表示，從尋找、媒合到預約，整個過程都可以透過APP或手機來完成，堅持快速、公開、透明，「讓找看護不再那麼麻煩，民眾用手機就能簡便搜尋，快速找到品質優良的護理師。」

由於傳統仲介模式仰賴電話媒合，委託人往往只能被動等待派遣，著急時幾乎是「有人就好」，王欽堂認為具數位技術和醫療產業經驗的醫聯網能夠解決這個問題點，「用手機提出需求和條件，系統就能協助媒合合適的人選，對生活忙碌的人來說非常方便。」

媒合的過程是公開透明，委託人可以根據綜合條件從APP或網站上篩選護理師，所有的資訊都很清晰，且有醫聯網服務人員適時提供必要的協助。

王欽堂領軍的醫聯網強調品質，線上問診用的是專業醫師，短期照護媒合也強調護理師均持有專業證照，「沒有執照在我們這裡是無法登錄的，我們有系統審核還有人工查核，能進資料庫的都須有國家證照!」王欽堂強調「我們不只幫忙找到人，還要找到素質高的人，提供專業的服務。」

此外，醫聯網也建立了「照護者喘息站」臉書社團，最近推出鼓勵留言的活動，即日起只要在9月1日活動期間加入社團，並留言照護者的心情「@醫聯網 #我的守護心得 OOOOOO」，就有免費抽獎的機會，更多內容請見醫聯網官網或FB官方粉絲頁。