【媽媽經】短期照護難尋！醫聯網只媒合有證照的專業護理師

▲醫聯網董事長王欽堂：高齡又少子化的台灣，需要趕快解決照護資源不足的問題，科技可以在其中扮演重要的角色。

面對台灣照護人力的短缺，知名的線上醫療平台「醫聯網」推出短期照護線上媒合服務，民眾只要透過APP就能從超過500名的全台資料庫中找到專業護理師，不需用電話或傳統仲介機構低效溝通。

據了解，醫聯網的短期照護服務提供最低3小時，或8小時以上的彈性預約時數，內容包括拿藥、檢查、紀錄醫師建議等「就醫陪診」，還有術後照顧、疾病衛教等「住院照護」，以及衛教指導、生理量測、膳食給藥等「居家照護」服務，期望完整滿足照顧者需求。

醫聯網董事長王欽堂指出，台灣即將進入「超高齡社會」，加上少子化，照護資源已經成為不可迴避的重要社會議題，平常人沒遇到沒有感覺，一旦遇到就會知道有諸多問題需要解決。

王欽堂自己就有相關經驗，「母親失智失能，找照護人員的過程非常痛苦，好不容易找到外籍看護，結果逃跑了，這種事情我自己都碰過」，這些經驗也是促使醫聯網推出「短期照護」媒合服務時的重要契機。

王欽堂為此錄製了一個影片，說明台灣照護資源的問題：

「用科技可以改變健康照護模式。」王欽堂表示，從尋找、媒合到預約，整個過程都可以透過app或手機來完成，堅持快速、公開、透明，「讓找看護不再那麼麻煩，民眾用手機就能簡便搜尋，快速找到品質優良的護理師。」

由於傳統仲介模式仰賴電話媒合，委託人往往只能被動等待派遣，著急時幾乎是「有人就好」，王欽堂認為具技術能力和經驗的醫聯網能夠解決這個問題點，「用手機提出需求和條件，系統就能協助媒合合適的人選，對生活忙碌的委託人來說非常方便。」

媒合的過程是公開透明，委託人最終可以根據綜合條件從APP或網站上篩選護理師，所有的資訊都很清晰，且有醫聯網這個第三方平台適時提供必要的協助。

很多人都擔心照護人員不夠專業用心，對此王欽堂自己就很有感，他為母親找護理人員就遇到過很多困擾，好不容易找到的外籍看護還跑掉。

所以王欽堂領軍的醫聯網強調品質，線上問診用的是專業醫師，短期照護媒合也強調護理師均持有專業證照，「沒有執照在我們這裡是無法登錄的，我們有系統審核還有人工查核，能進資料庫的都有國家認證」，王欽堂強調「我們不只要幫忙找到人，還要找到素質高的人，提供專業的服務。」

「民眾用手機打開APP就能全部做到，這是科技的力量，能解決台灣短期照護人力短缺的問題。」

另外，醫聯網建立了「照護者喘息站」臉書社團，最近推出鼓勵留言的活動，只要在活動期間7/15(五)-9/1(四)加入社團，並留言照護者的心情「@醫聯網 #我的守護心得 OOOOOO」，就能參加免費抽獎的機會，更多內容請見醫聯網官網或FB官方粉絲頁。

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