【DIGITIMES電子時報－王欽堂專欄】疫情加速健康照護產業數位轉型

疫情改變了人類生活，同時也讓科技與生活更緊密。Pexels

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■王欽堂

疫情使全球人們在工作、生活各層面產生改變，這些改變會因為疫情時間的延長或反覆，而成為所謂的「新常態」(New Normal)，而健康照護(Healthcare)模式，相信也會因為疫情而產生重大改變。

衝擊現有醫療照護體系

疫情除了對全球經濟帶來重大衝擊外，也讓全球醫療體系在檢疫、治療與照護上都面臨嚴峻的挑戰，而在抗疫的過程中，看見數位科技在其中扮演重要角色。

首先是防疫，像透過手機定位做居家檢疫，口罩地圖、緊急通報系統等，成功地幫助我們守住防疫第一關。在醫療上，各國包括美、日、台灣及南韓等都緊急開放遠距照護相關法規，讓居家檢疫或一般病患都可以在家接受遠端診療，避免院內感染問題。

我們相信遠端化、行動化以及虛擬化等零接觸或少接觸的新健康照護/醫療服務型態，都將因疫情而加速提前到來，傳統醫療服務「數位轉型｣速度勢必變得更快。

兩股力量驅動健康照護「數位轉型」

第一股力量是20世紀後期網路發明。網路已經創造了新的世界，所衍生的相關技術，物聯網、大數據、人工智慧(AI)及區塊鏈等，都已經在對人類生活、產業型態產生重大影響，因此被稱為第三次工業革命。

第一是「數位健康｣、「遠距醫療｣概念下的健康照護新模式將受歡迎。這些概念下的健康照護模式，具有減輕醫療資源負擔與分流、避免接觸、交叉感染風險等優勢。而其中被認為可能是第四次工業革命的AI最被期待，AI與人的協作，可以釋放出醫護人力，提升醫護能量，實際已經在醫療現場運用的，包括模擬訓練、輔助臨床決策、智慧導診、疾病預測等，甚至直接取代人的影像判讀工作。

其次，預防醫學會被更加受到重視。隨著物聯網(IoT)、AI及5G技術的持續發展，連續性生理監控變得很簡單，因此，各種威脅人類的慢性病、亞健康狀態的管理，將更有效率和品質。健康照護「去中心化」的趨勢也將更加明顯到來。

第三是線上線下融合、虛實整合的照護模式。線上線下融合(OMO)在食衣住行等領域都已經是常態。例如，行動網路時代我們不再在路邊攔計程車，只要透過手機App，就可以好整以暇的媒合距離你最近的司機來接你，因此App叫車就是網路時代更合理的方式。

而醫師諮詢平台提出的價值主張 : 線上先問醫師，有需要再到線下就醫，具有提升就醫品質、減少醫療資源浪費等特性，就是網路時代更合理的健康照護方式。

誰驅動企業數位轉型？

有一個網路笑話說，是誰驅動企業或機構的數位轉型？

A、企業CEO；B、CTO、C、COVID-19，答案可能多數人要承認，是疫情驅動數位轉型。每一次人類重大事件的發生，往往就是人們生活及工作方式重大改變、產業典範移轉的時刻。

【作者簡介】

王欽堂，醫聯網創辦人，眾匯智能健康股份有限公司董事長。

台北醫學大學、台大管理學院EMBA畢，從事預防醫學事業超過25年。近年致力於推動健康照護產業數位轉型，成立台灣第一個健康照護資源共享平台-醫聯網。以「讓科技改變健康照護模式」為企業使命，提升人們自主健康管理，降低醫療資源浪費，並為健康照護產業開創新的契機。

「本文為DIGITIMES電子時報智慧醫療授權刊登，原文標題為「【王欽堂專欄】疫情加速健康照護產業數位轉型」(原文連結)