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【DIGITIMES電子時報-王欽堂專欄】疫情加速健康照護產業數位轉型

疫情改變了人類生活,同時也讓科技與生活更緊密。Pexels

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■王欽堂

疫情使全球人們在工作、生活各層面產生改變,這些改變會因為疫情時間的延長或反覆,而成為所謂的「新常態」(New Normal),而健康照護(Healthcare)模式,相信也會因為疫情而產生重大改變。


衝擊現有醫療照護體系


疫情除了對全球經濟帶來重大衝擊外,也讓全球醫療體系在檢疫、治療與照護上都面臨嚴峻的挑戰,而在抗疫的過程中,看見數位科技在其中扮演重要角色。

首先是防疫,像透過手機定位做居家檢疫,口罩地圖、緊急通報系統等,成功地幫助我們守住防疫第一關。在醫療上,各國包括美、日、台灣及南韓等都緊急開放遠距照護相關法規,讓居家檢疫或一般病患都可以在家接受遠端診療,避免院內感染問題。

我們相信遠端化、行動化以及虛擬化等零接觸或少接觸的新健康照護/醫療服務型態,都將因疫情而加速提前到來,傳統醫療服務「數位轉型」速度勢必變得更快。


兩股力量驅動健康照護「數位轉型」


第一股力量是20世紀後期網路發明。網路已經創造了新的世界,所衍生的相關技術,物聯網、大數據、人工智慧(AI)及區塊鏈等,都已經在對人類生活、產業型態產生重大影響,因此被稱為第三次工業革命。

第一是「數位健康」、「遠距醫療」概念下的健康照護新模式將受歡迎。這些概念下的健康照護模式,具有減輕醫療資源負擔與分流、避免接觸、交叉感染風險等優勢。而其中被認為可能是第四次工業革命的AI最被期待,AI與人的協作,可以釋放出醫護人力,提升醫護能量,實際已經在醫療現場運用的,包括模擬訓練、輔助臨床決策、智慧導診、疾病預測等,甚至直接取代人的影像判讀工作。

其次,預防醫學會被更加受到重視。隨著物聯網(IoT)、AI及5G技術的持續發展,連續性生理監控變得很簡單,因此,各種威脅人類的慢性病、亞健康狀態的管理,將更有效率和品質。健康照護「去中心化」的趨勢也將更加明顯到來。

第三是線上線下融合、虛實整合的照護模式。線上線下融合(OMO)在食衣住行等領域都已經是常態。例如,行動網路時代我們不再在路邊攔計程車,只要透過手機App,就可以好整以暇的媒合距離你最近的司機來接你,因此App叫車就是網路時代更合理的方式。

而醫師諮詢平台提出的價值主張 : 線上先問醫師,有需要再到線下就醫,具有提升就醫品質、減少醫療資源浪費等特性,就是網路時代更合理的健康照護方式。


誰驅動企業數位轉型?


有一個網路笑話說,是誰驅動企業或機構的數位轉型?

A、企業CEO;B、CTO、C、COVID-19,答案可能多數人要承認,是疫情驅動數位轉型。每一次人類重大事件的發生,往往就是人們生活及工作方式重大改變、產業典範移轉的時刻。



【作者簡介】

王欽堂,醫聯網創辦人,眾匯智能健康股份有限公司董事長。

台北醫學大學、台大管理學院EMBA畢,從事預防醫學事業超過25年。近年致力於推動健康照護產業數位轉型,成立台灣第一個健康照護資源共享平台-醫聯網。以「讓科技改變健康照護模式」為企業使命,提升人們自主健康管理,降低醫療資源浪費,並為健康照護產業開創新的契機。


「本文為DIGITIMES電子時報智慧醫療授權刊登,原文標題為「【王欽堂專欄】疫情加速健康照護產業數位轉型」(原文連結)


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