醫聯網與健檢機構交流會 探討平台營運新商機

健檢機構怎樣利用平台趨勢打造商機？眾匯智能健康今年度第一場機構交流會於2月26日在板橋舉行，這是醫聯網平台繼2018年11月舉行「BIGDATA + A I」健康檢查創新科技應用趨勢研討會活動後，新年度的第一場深度交流會。

相較以往的專題演講形式，本次特別以小型座談、具體的平台管理操作說明，讓營運夥伴更了解加入平台優勢。

媒合機制系統促進營運活絡度

交流會主題從健檢機構與民眾端的雙邊痛點帶入，提及機構普遍面臨產業競爭、成本偏高、缺乏行銷資源，以及檢後無解決方案問題。而民眾則是對於選擇健康檢查內容有困惑，檢查流程當中訊息不透明，需頻頻詢問線上人員各項目檢查的進度，檢查之後的紅字，也不知如何改善。

以民眾痛點來說，醫聯網平台規劃有效的健檢媒合機制，如快速找尋全台健檢機構、主題式活動方案等，在個人化健檢內容定製上，能針對症狀、簡易問卷找出適合自己的檢查，另外以核心套組搭配單項檢查的規劃，更能進階自主規劃健康檢查套組。至於健檢之後的報告解讀問題，目前醫聯網的醫師諮詢平台，讓民眾能詢問報告紅字意義與改善方法，連就醫前問題，都能夠透過線上醫師詢問獲得解答。

智慧健檢流程提升產能效率

改善機構痛點方面，今年重點將放在協助機構夥伴的流程管理與客群管理。以流程管理服務來說，目前正積極展開智慧健檢流程APP系統串接，此系統可協助機構省下20%的流程時間，更可避免人為錯誤。系統串接可即時進行流程引導，透過客戶身份證掃描報到大幅縮短流程、增加效率，另一方面，依據過去健檢報告結果，提供適當檢查項目，定製個人化檢查。

客群管理服務上，平台推出的Bio-Age 生理年齡分析報告，打破傳統以出生年齡作為疾病風險評估的依據，以生理機能的七大類別（心肺功能、腎功能、血管功能、肥胖、代謝功能、關節功能、免疫功能），找出衰老因素，根據檢測結果提供個人化的健康改善方案，是機構差異化服務關鍵。

透過小型座談，營運機構更能了解平台運作，而客戶加值服務內容，深化機構服務的競爭力。此系列座談也將在每月北、中、南地區舉辦，與不同的機構夥伴進行交流。