不論身處哪個時代或國家地區，員工總是渴望被傾聽與重視，僱主透由「激勵」員工，提升工作時的幸福感，進一步能提高生產力，尤其在現代充滿競爭的商業世界中，企業紛紛尋求提升員工幸福度和生產力的方法。西元1920至1930年間一項名為「霍桑效應」（Hawthorne Effect）的實驗成果，一直受到企業界的廣泛關注。這項研究發現，創造一個關注員工需求的幸福工作環境，不僅能提高員工的幸福感，同時也將帶來驚人的生產力。
霍桑效應實驗是什麼？從中發現提高產能的關鍵
1924年，美國國家科學委員會在西部一間大型的電氣公司──霍桑工廠進行了一項實驗，該工廠員工數超過2萬名，主要目的是研究工作條件對生產力的影響，這項實驗涵蓋了多個階段和變化，起初研究人員透過增加或減少工作場所的照明，並觀察工人的生產力，然而，無論照明強度提高還是減少，工人的生產力都增加了，表示照明並不是唯一影響因素。
研究人員因此對實驗結果感到疑惑，直到數年後才由哈佛大學社會學家埃爾頓・梅奧（Elton Mayo）領導的研究小組解開謎團，他們提出「員工生產力會提升，關鍵因素在於心理層面，而非工作環境。」的假說。為了證明假說，梅奧團隊進行三階段實驗，將工人分為實驗組和對照組，並改變實驗組的工作環境、工作時長、休假與分紅制度等條件，而對照組的工作狀態則保持不變，結果發現，改變工作條件，可改善工人的工作狀態，自然產生更高的產能。
接下來，研究人員開始對2萬多名員工進行深入訪談與徵詢員工意見，以了解他們的感受和看法，透過這些訪談，發現員工感到受到關注和重視的程度對於生產力有顯著影響，當工人感到受到照顧和被重視時，他們表現更積極，生產力更是大幅提升。而當員工有所不滿或煩惱，大大降低工作效率。
最後，研究團隊針對男性員工進行論件計酬制，只要做得越多、薪水就越高，但實驗結果卻發現，生產力並無提升，主因出於員工害怕太過努力、得到太多，引起其他人的反感或嫉妒，在此人際關係的壓力之下，只好刻意維持中間水平的產值。
遵循「霍桑效應」啟示 6方法增強企業競爭力
霍桑實驗的研究結果，後來變成心理學的名詞「霍桑效應」，且對企業管理帶來了重要啟示，要驅動員工的產能並不是單靠物理環境的改變，而是員工受到重視、照顧以及關心，提升幸福度，是提高生產力的關鍵策略，企業應該重視員工的心理和社會需求，包括如下：
一、建立支持性的管理風格：領導者應是員工的支持者和指導者，聆聽員工的需求和問題，並給予積極的回饋和鼓勵。
二、關注工作平衡：提供適當的休息時間和休假，確保員工能夠在工作和生活之間取得平衡，減輕工作壓力。
三、創造積極氛圍：建立開放、友好的工作環境，促進團隊合作和彼此互相支持。
四、員工參與：鼓勵員工參與公司決策和流程，讓他們感受到自己的意見和貢獻得到重視。
五、提供發展機會：提供各式各樣的培訓和發展機會，讓員工感受到成長和進步。
六、肯定和獎勵：透過表揚和獎勵，增強員工的自我價值感。
藉由落實上述策略，可提升員工的幸福感和工作滿意度，進而提升生產效率，不僅增強企業的競爭力，同時也將為員工帶來更好的工作體驗和發展機會。在充滿變革和挑戰的時代，企業應該重新審視其管理方式和對待員工的態度，藉由「霍桑效應」的啟示，員工幸福度的提升，儼然成為推動企業發展的強大動力。
1. 參考資料：https://www.bl.uk/people/elton-mayo
◾️ 企業/團體健康檢查：https://med-net.com/article/勞工體檢
◾️ 線上醫師諮詢：https://expert.med-net.com/index
◾️ AI智能醫師：https://med-net.com/AIDoctorWeb
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