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「零接觸診療」成疫情新常態,視訊診療廣受歡迎

發表日期:2021-07-05

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聽健康

「零接觸診療」成疫情新常態,視訊診療廣受歡迎

近來台灣本土新冠肺炎疫情再度升溫,除了讓人不敢對於疫情片刻掉以輕心,更讓許多民眾深刻體會到,防疫確實是場持久戰役。
而在與新型冠狀病毒的拉鋸戰中,人們也發展出許多生活「新常態」,幫助我們在居家防疫時維持日常生活運作,其中「遠距醫療」便是一例。
藉由遠距科技輔助,人們可以透過視訊診療,獲得即時且安全的醫療諮詢,不只是慢性病患的一大福音,也是保存醫療量能最有效率的方式之一。


遠距醫療成為醫療保健領域關鍵角色

事實上,知名管理顧問公司麥肯錫(McKinsey & Company)在2020年5月發布的資料便寫道,新冠肺炎疫情讓遠距醫療使用量激增
從消費者端來看,2019年時僅有11%美國消費者使用了遠距醫療服務
然而,在新冠肺炎疫情影響下,超過70%實體診療(in-person visits)遭到取消,其中76%受訪者表示自己具有高度或中度可能性改用視訊診療,更有74%使用者對自己的視訊診療體驗表示滿意。

而到了疫情延燒的2021年,遠距醫療仍持續成為人們尋求便利、安全醫療諮詢的重要管道。
知名醫療保健數據和分析平台Definitive Healthcare便指出,
「在新冠肺炎疫情期間,超過42%美國人使用遠距醫療,從數據上來看,從2019 年夏季到 2020 年夏季,遠距醫療的保險申請(telehealth claims)增加了6,000%。」

 Definitive Healthcare更直言,「無論你有沒有準備好,在可預見的未來裡,遠距醫療都將在醫療保健領域中扮演關鍵角色。」 

善用視訊診療,克服「痛苦爆棚的十大不能」

事實上,這種情形並非歐美獨有,台灣在2021年本土新冠肺炎疫情升溫下,對於視訊診療的需求也急遽上升。

根據《網路溫度計》透過「KEYPO大數據關鍵引擎」統計2020年6月4日至2021年6月3日的網路輿情分析,
在「疫情讓網友痛苦爆棚的十大不能」中,「不能去看病」便高踞第三位,僅次於「不能出國」與「不能去上班」。 

好消息是,因應本土疫情升溫,許多民眾有定期回診需求,卻不敢就醫,
衛生福利部中央健康保健署也在2021年五月中旬第三次放寬視訊診療相關限制,只要經過衛生局指定,醫療院所皆可開設視訊診療門診,民眾無論是否為慢性病患,皆可使用視訊診療服務,達成「零接觸診療」的目標。

「視訊診療門診」甫推出,便有著超高詢問度,光是
台北榮總一家醫院,截至6月30日止,便有超過4,000人次使用「從看診到付費,全部零接觸」的通訊診療服務。 

模擬掛號、叫號進度功能,視訊診療更便利

而針對愈發增加的視訊診療需求,全台最大數位醫療平台「醫聯網」也免費提供「視訊診療系統」給全國醫師及民眾使用。
相較於一般視訊軟體,醫聯網設計的「視訊診療系統」設有防火牆、防毒軟體及SSL等相關資訊安全防護措施,有效避免病患個資外洩問題,也搭配掛號、叫號、過號等進度功能,並依據看診進度,即時推播病患上線看診,候診時期則可瀏覽衛教文章,降低焦慮感,讓視訊診療體驗益加貼心完善。

從2019年至今,新冠肺炎疫情持續延燒全球,人們除了加速疫苗接種之外,更要做好與新型冠狀病毒長期拉鋸的心理準備。
在這漫長的時間裡,如何透過科技輔助,降低對於日常生活的影響,更是決定疫情下生活品質的關鍵。
而聰明善用遠距醫療科技,便是疫情下的新常態之一,不僅幫助病人獲得即時、安全的醫療諮詢,也能對保存醫療量能盡一己之力,透過醫病之間的合作、遠距科技的輔助,共同打贏這場與新型冠狀病毒之間的艱難戰役。


撰文者:醫聯網 特約編輯 郭慧

審閱者:曾崧華醫師

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