王伯伯現在七十多歲，身體硬朗，退休後和王媽媽一起回到鄉下養老。他的家裡有塊地，平常種種菜，生活過得悠閒又愜意。
但前一陣子，一次下雨過後，王伯伯去巡視他的菜園，當他在菜園旁邊的灌溉水圳洗雨鞋時，一個不小心滑倒，摔進了水圳裡。還好有鄰居看到，趕緊把他拉上來送醫急救，王伯伯右手骨折，右膝蓋軟骨破裂，需要休養一陣子。
鄉下地方的醫療資源不是那麼充足，到最近的地方醫院，至少要開上半小時的車；王媽媽年紀也大了，一個人要照顧行動不便的王伯伯，實在力不從心。於是，王伯伯的女兒想把爸爸接來台北，方便就近照顧。但是問題來了，王小姐跟她先生都是銀行的主管階層，平常上班就忙，兩個小孩都在外地讀大學，也沒辦法日夜照顧祖父。申請外籍看護條件不符合，想申請長照2.0，除了不一定適合，而且需要做巴氏量表，認定時間比較長，對她來說，實在是緩不濟急。
王小姐說，她並不考慮僱用非法外籍移工，也擔心一般私人照護仲介的人員素質。在她正為此事煩惱時，她的朋友介紹了醫聯網給她。這是一個醫療照護整合平台，只要透過手機上的APP，輸入自己需要的服務項目跟地點，就能找到許多照護人員；更進一步地，王小姐還可以在平台上看到每位照護人員的背景資料，包括專長科別及年資，可以很快地進行選擇，真的相當方便。
王小姐很快地就找到適合的照護員，在陪王伯伯看診時，他們聽得懂醫囑，也了解用藥安全這些相關知識，在王伯伯回家後，就能詳細告訴家屬目前王伯伯的狀況，跟一些應該注意的事項。「在居家照護方面，專業人員確實是不一樣！他們不只幫忙照顧爸爸，也能隨時提醒爸爸可以在家做哪些簡單的復健動作，讓他能夠康復得更快！」王小姐形容。
原來預計骨折部份癒合後，大概還要復健4、5個月，王伯伯才能康復；但在照護人員悉心照顧下，才短短兩個月的時間，王伯伯就已經完全恢復正常，不只行動完全正常，還嚷著要回家去看他的菜園。
王小姐感覺如釋重負，她告訴我們，醫聯網的服務真的太方便了，且價格資訊是透明的，不至於有超收的問題，提供的服務多元又專業，她真心感謝有醫聯網的協助。「其實媽媽年紀也大了，以後無論是爸爸照顧媽媽，或者媽媽照顧爸爸，我們難免都擔心老人家的身體是不是能夠負荷，會不會太辛苦？」「現在有了醫聯網，也許以後就能很快地找到人幫忙照顧老人家，至少有人能載爸爸媽媽去醫院看病，我們可以安心許多！」王小姐這麼說。
撰文者：吳永佳 (前Career就業情報總編輯)
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