張太太的先生沒有什麼重大疾病，單純是因為衰老、體力較弱且行動不便，幾年來都靠張太太及外籍看護共同照顧。後來由於看護留台時間已到，必須回國，於是張太太又申請了另外一位外籍看護，這是Covid-19疫情發生前的事情。
剛開始，這位新看護的表現都正常，張太太也依勞基法規定，每週讓她休假一天。後來張太太發現，新看護講電話的時間越來越長；她也不以為意，心想人家離鄉背井，且世界疫情正在增溫，跟家人多說話很正常。
這位新看護休假後回來的時間越來越晚，張太太有提醒她，但情況似乎沒有改善。某個週末，這位看護就再也沒有回來了。張太太問了社區裡面其他的外籍看護，她們告訴張太太，她的看護好像交了同國籍的男朋友，跟男友跑掉了。
依據現行法令規定，外籍看護失聯後三天才能跟相關單位通報，而且看護逃跑後三個月才能重新申請。但這時疫情已開始爆發，國境管制，什麼時候能有新看護，都還不知道。
這下麻煩了！雖然子女可以短期幫忙，但總不是長久之計；仲介告訴張太太可以申請政府的長照喘息服務，但申請也需要流程跟時間，其實也緩不濟急。大部分的時間，張太太只好自己辛苦的看顧張先生。
等不到的外籍看護與走不盡的冤枉路
張太太自己有高血壓，有一天她去醫院回診時，有人遞給她一張名片，說可以幫忙找短期看護； 張太太覺得價格便宜又正好可以幫上忙，就請了看護工來。只是看護工來來去去，每次都不一樣，仲介跟張太太解釋，「這是很正常的，因為看護是休假時間出來賺外快，當然不會是固定的人。」
後來張太太看到新聞報導，有非法外籍看護將病毒傳染給照護家庭，這下她才警覺，自己僱用的應該是非法看護！詢問來幫忙的看護人員，她們也支支吾吾的答不出所以然。因此，她從此不敢再找這樣的短期看護工。
由於子女沒有辦法天天陪伴，除了長照2.0，張太太也找了台籍看護，雖然費用較高，但是大家溝通容易，也不會有什麼逃跑問題；但是來的看護員水準不齊，有的人很不錯，有的人做事就馬馬虎虎。
這麼數年過去了，新的外籍看護還是沒有來；張太太也習慣了短期照護服務，雖然辛苦，但日子還過得去。
後來張太太的兒子知道了醫聯網這樣的機構，他幫張太太下載了APP，張太太在手機上就能看到許多有證照的護理人員、以及他們所能提供的服務，直接在手機上約定好再付款就可以。
張太太說，以前她找仲介都要以電話聯絡，還要外出付款，來的人素質如何，難以預知；現在有了醫聯網，她外出買菜或者到醫院回診，因為有具護理師資格的專業照護人士幫忙，不用擔心張先生在家會不會有問題，甚至她還偶爾可以外出跟朋友聚一聚，讓她心境輕鬆不少！
撰文者：吳永佳 (前Career就業情報總編輯)